一般條款及細則:
本一般條款及細則载明了萊卡移動通訊(香港)有限公司 (Lycamobile Hong Kong Limited) 及其「顧客」有關產品和服務的交付、執行和使用的權利和義務。
1.
定義
1.1
可接受使用政策:指根據萊卡移動通訊或為訪問「服務」提供便利的任何「網絡」電訊營辦商的要求,指導「顧客」使用「產品」和「服務」的政策。「可接受使用政策」載於下文第5條。
1.2
賬戶:指「顧客」註冊或激活的流動電話「帳戶」,萊卡移動通訊使用該「賬戶」為「顧客」提供「產品」和「服務」和管理「顧客」的「個人資料」。
1.3
協議:指本一般條款及細則、隨SIM卡附贈的「用戶指南」及萊卡移動通訊不時公佈的「收费」,包括任何特殊優惠。當「顧客」註冊或激活帳戶、使用我們的「充值服務」或使用我們的「服務」時(以較早發生者為準),即視為「顧客」與萊卡移動通訊之間訂立了協議,我們將盡快提供「網絡」訪問,以便開始提供「服務」。
1.4
費用:指使用「服務」而不時收取的適用資費,包括任何連接費和特別優惠。目前的資費可參考 http://www.lycamobile.hk
1.5
顧客:指任何註冊或激活與萊卡移動通訊「帳戶」的個人、公司或合夥企業。在本一般條款及細則中,顧客有時也被稱為「您」或「您的」。
1.6
客服部:指您對「產品」或「服務」有任何疑問時可能會聯繫的萊卡移動通訊之部門。您可以通過好幾種方式聯絡「客服部」:
  • 用任一「萊卡移動通訊賬戶」撥打 322 (93#)
  • 用其他電話或在海外拨打 +85258082694
  • 登入萊卡移動通訊的網站 http://www.lycamobile.hk
  • 電郵至 cs@lycamobile.hk 与客服部联络
1.7
萊卡移動通訊:九龍荔枝角永康街63號 Global Gateway Tower 606室
1.8
網絡:指萊卡移動通訊用於為您提供服務的電訊網絡。
1.9
個人資料:指您向萊卡移動通訊提供的個人訊息,或者萊卡移動通訊在提供「服務」期間生成、蒐集、使用、處理及儲存的關於您的訊息,包括但不限於您的姓名、郵遞地址、生日、手機號碼、撥打數據記錄(「流量數據」和「位置數據」[定義見下文])、充值記錄、信用卡或借記卡的資訊、計費記錄、語音信箱錄音、電郵拷貝(包括您的電郵地址)及您咨詢客服部的記錄。
1.10
私隱政策:本政策載明了我們如何生成、蒐集、使用、處理及儲存您的「個人資料」。當前的「私隱政策」可參見 http://www.lycamobile.hk
1.11
產品:指萊卡移動通訊的「SIM卡」和萊卡移動通訊的「充值券」及萊卡移動通訊提供的其他產品,包括促銷產品。
1.12
漫遊服務:指您到香港以外地區時使用的流動電話服務。
1.13
服務:指萊卡移動通訊為您提供的流動電話服務,包括語音通話、短訊和數據服務、語音信箱、來電線路識別顯示(CLIP)、主叫線識別限制(CLIR)、充值服務、漫遊服務和「客服部」提供的服務。
1.14
SIM卡:指包含一個微處理器的預付費、預激活卡,您可通過將SIM卡插入兼容GSM流動電話來訪問和使用「服務」。
1.15
充值服務:指您可用於增加您的「賬戶」結餘之服務,包括充值券、線上充值和自動充值。
1.16
充值券:指一種包含11位代碼的多功能券(實體或是電子形式),您可兌現券面值來訪問和使用「服務」。
2.
提供服務的義務
2.1
萊卡移動通訊將使用自己的「網絡」及一個或多個電訊營辦商的「網絡」來為您提供「服務」。上述任一「網絡」有時可能會由於維護、修改、升級、緊急情況或為了保護「網絡」的安全性而不可用。在這些時間,「服務」可能暫時不可用。
2.2
流動電話是一種無線通訊形式,以傳輸無線電波和訊號頻率為基礎。這些無線電波和訊號頻率的傳輸可能會受制於網絡的擁塞,原因在於呼叫或訊息的數量或者數據收發量。
2.3
無線電波和訊號頻率的傳輸也可能會受制於基站的位置、建築物或地下通道等障礙、以及地理或大氣條件等外部因素。「服務」也可能會受制於您選擇並使用的GSM流動電話的質量。
2.4
「漫遊服務」受制於其他國家和國際電訊營辦商之間已經達成的漫遊合約和服務質量水平。萊卡移動通訊對於這些電訊營辦商之間達成的合約和服務質量水平沒有任何控制權。
2.5
基於上述原因,萊卡移動通訊並不保證或擔保「服務」在任何時間及任何地點不會中斷或無差錯(在網絡可用性、質量和覆蓋範圍方面),也不保證或擔保「服務」將符合您的具體要求,也不保證或擔保「服務」將完全免受未經授權的攔截。
2.6
萊卡移動通訊會努力將「服務」受到的任何干擾降到最低;然而,對於上述原因所致的「服務」干擾給您造成的任何損失、損害或不便,萊卡移動通訊將不承擔責任。
2.7
您的「SIM卡」隨附PIN碼(個人識別碼)和PUK碼(個人解鎖鍵)。PIN碼和PUK碼絕不能放在一起。您將採取一切必要的預防措施,以保護您的PIN碼和PUK碼之保密性。如果因您的PIN碼或PUK碼故意或意外洩露、或者您的「SIM卡」轉讓他人而造成您的「SIM卡」或「賬戶」遭到任何欺詐或不當使用,則您將承擔責任。
2.8
我們的「客服部」可以不時提供與我們有攜號轉網安排的其他流動通訊服務營辦商之資訊。
2.9
萊卡移動通訊持有服務營辦商牌照1692,這使我們能夠為您提供「服務」。
3.
SIM卡
3.1
「SIM卡」可通過插入兼容GSM流動電話使用。當您插入「SIM卡」,並且已經註冊或激活您的「賬戶」時,您將可以訪問和使用「服務」。
3.2
「SIM卡」仍然是萊卡移動通訊的專有財產。您必須保留「SIM卡」,不能丟失或損壞「SIM卡」。只有發現「SIM卡」因工藝或設計問題而存在缺陷時,萊卡移動通訊才會更換「SIM卡」。如果萊卡移動通訊有合理理由相信您對您原來的「SIM卡」之丟失或損壞負有責任,或者如果有人偷了您原來的「SIM卡」,則萊卡移動通訊可能會向您收取更換「SIM卡」的費用。您有責任及時向萊卡移動通訊通報您的「SIM卡」遭受的任何損失、損害或盜竊或者任何欺詐或不當使用。您同意,一旦您開始使用「服務」或「充值服務」,您將失去取消本「協議」的任何權利,除非經過本「協議」或任何適用法律的許可
3.3
在您註冊或激活您的「賬戶」或者最後一次使用服務(以較遲者為準)之日起九十(90)日內,如果您不使用您的「SIM卡」來撥打語音電話或者發送訊息或數據,或者如果您不使用「充值服務」購買充值金額,則萊卡移動通訊將通過短訊或電郵與您聯繫,通知您,您的「SIM卡」將被停用。萊卡移動通訊將給您額外三十(30)日的期限進行語音呼叫、發送訊息或數據、或者使用「充值服務」購買充值金額。
3.4
如果您在這額外三十(30)日的期限內進行語音呼叫、發送訊息或數據、或者使用「充值服務」購買充值金額,則您的「SIM卡」將保持激活狀態。您「賬戶」里此前的任何結餘仍將供您使用,您將可以訪問和使用「服務」。
3.5
如果您在這額外三十(30)日的期限內不進行語音呼叫、發送訊息或數據、或者使用「充值服務」購買充值金額,則您的「SIM卡」將被停用。如果「SIM卡」被停用,您的電話號碼將被重新分配給其他「顧客」,您將無法訪問或使用該「服務」,您將無權獲取賬戶的任何結餘之退款。
4.
充值服務
4.1
此「服務」是預付費服務。您需要提前「充值」,以使您的「賬戶」中有結餘。當有「費用」產生時,它們會從您的「賬戶」結餘中扣除。我們不會向您開具賬單、發票或聲明。您可以通過致電我們的「客服部」,不時查詢您的結餘。
4.2
您通過採用萊卡移動通訊提供的任一「充值服務」為您的「賬戶」充值,以支付「服務」。註冊或激活您的「帳戶」後,您可以隨時使用「充值服務」。您可以通過下列幾種方法為您的「賬戶」充值:
您可以在任何加盟零售網點購買「充值券」並按照「充值券」上的撥號指令激活PIN碼。您在加盟零售網點購買「充值券」后,也可以使用「線上充值服務」來激活PIN碼。
您可以在萊卡移動通訊註冊您的資訊,線上購買「充值券」,並使用「線上充值服務」來激活PIN碼。
您可以在萊卡移動通訊註冊您的資訊,訂閱「我的萊卡移動通訊」和「自動充值工具」。
您可以在萊卡移動通訊註冊您的資訊,然後聯絡「客服部」。
4.3
如果您在註冊或激活您的「賬戶」或者最後一次使用服務(以較遲者為準)之日起九十(90)日內為您的「賬戶」充值,則您購買的充值金額將在您充值時補足到您的「賬戶」結餘中。
4.4
您「賬戶」中的結餘僅可用於「服務」。您在任何時候都無權接收您「賬戶」中的任何結餘之任何現金退款,包括您無法使用「服務」、您的「SIM卡」已停用或本「協議」已終止時。
4.5
您「賬戶」的結餘並無利息。 每次您使用「服務」(或其他人使用您的GSM流動電話)時,您「賬戶」中的結餘將根據您進行語音通話或發送短信和數據的目的地及當前的「費用」扣減。
4.6
為免生疑問,任何「充值券」將於該券上所載日期時失效。
5.
可接受使用政策
5.1
您同意僅依照「服務」的既定用途使用兼容GSM流動電話中的「SIM卡」。
5.2
您同意不會以下列方式使用您的「SIM卡」或「服務」,也不會允許他人以下列方式使用您的「SIM卡」或「服務」:
  • 從事欺詐或與刑事犯罪相關的活動;
  • 用於發佈非應邀訊息或者存儲和/或散播誹謗、不實、威脅、不雅、欺詐、不法、攻擊性或侵害他人隱私權、著作權等權利的訊息或文字;
  • 故意給他人造成煩擾、不便或不必要的憂慮;
  • 給「客服部」的任何代表撥打誹謗、不實、威脅、不雅、攻擊性電話;
  • 傳播病毒或其他惡意軟件,以損害網絡的運作或安全的方式使用「服務」,或者以可能導致死亡、人身傷害或財產損失的方式使用「服務」;
  • 搭配未經「網絡」許可使用的設備,包括但不限於GSM網關或SIM卡網關設備;
  • 利用來電轉駁服務將來電轉駁到您指定的電話號碼,或者將我們的「服務」轉售他人或作商業用途。
  • 違反本「協議」細則的其他方式。
5.3
如果萊卡移動通訊有理由懷疑您未能遵守第5.2條的任何規定,萊卡移動通訊有權部分或全部中止您對「服務」的訪問並且/或者終止本協議,恕不另行通知,並立即生效。如果萊卡移動通訊出於這個原因終止本「協議」,您的「SIM卡」將被停用。如果「SIM卡」被停用,您的電話號碼將被重新分配給其他「顧客」,您將無法訪問或使用該「服務」,您將無權獲取賬戶的任何結餘之退款。
5.4
當激活「SIM卡」、購買「充值券」或使用「充值服務」時,您可能會被要求在萊卡移動通訊註冊您的「個人資料」,比如您的姓名、郵遞地址、出生日期、信用卡卡或借記卡資訊
6.
資料保護與個人資料
6.1
萊卡移動通訊只會按照「私隱政策」和所有適用的法律法規(不時作出修訂)來生成、蒐集、使用、處理和存儲您的「個人資料」。
6.2
萊卡移動通訊已實施適當的技術和組織安全措施,您的「個人資料」免遭意外或非法毀壞或意外丟失、改動、擅自或非法存取、處理、訪問或披露。
6.3
通過註冊或激活與萊卡移動通訊「帳號」,您同意萊卡移動通訊蒐集、處理和共享您提供的「個人資料」或為您提供「服務」期間生成的「個人資料」,包括語音通話資訊、您發送的訊息或數據(統稱「流量數據」)、您的GSM流動電話之地理位置(統稱「位置數據」)用作以下用途:
  • 为您提供产品和服务;
  • 由客服部管理您的「账户」;
  • 為您提供服務訊息,例如有關「網絡故障」的訊息;
  • 防止或偵測欺詐;
  • 市場調研及分析您的使用和購買偏好;
  • 遵守適用的法律法規;
  • 或與上述任何一項直接有關的其它目的。
6.4
為了使萊卡移動通訊履行本協議下的各項義務,萊卡移動通訊可能需要披露您的「個人資料」給其他公司,此等公司將代表萊卡移動通訊處理您的「個人資料」。此等第三方只能按照我們的指示和適用法律來使用您的資料。
6.5
萊卡移動通訊可能還需要將您的個人資料轉移至第三方,而該第三方可能位於香港以外的地方,例如我們的供應商和服務提供商。例如,萊卡移動通訊会使用來自印度聯營公司的呼叫中心和技術服務。如果這些國家的數據保護法律不提供適用於香港的相同級別的數據保護,我們將採取措施,以確保您的「個人資料」按照香港法律的要求受到保護,包括要求第三方採取適當的安全措施來保護您的「個人資料」。我們還將在我們與第三方存在合同關係期間監督第三方執行此類措施的情況
6.6
萊卡移動通訊可能會不時監控或記錄您與「客服部」的談話。這樣做可能是出於質量控制的目的,以改善服務,確保滿足政府、監管或執法機構的要求,或偵測欺詐行為。
6.7
萊卡移動通訊將按照「私隱政策」和適用的法律法規,在您提出書面要求時,向您提供萊卡移動通訊存儲的您的「個人資料」之副本。如需向您提供您的「個人資料」副本,萊卡移動通訊可能會收取象徵性的管理費。如果您向萊卡移動通訊提供的「個人資料」有任何變更,您有責任通知萊卡移動通訊。您也可以要求糾正任何不正確的訊息。凡適用的法律法規准許時,萊卡移動通訊將根據您的書面要求刪除您的「個人資料」。
6.8
萊卡移動通訊及其他萊卡公司可能也會使用您的「個人資料」給您寄信、致電、發電郵或短訊聯繫,讓您了解萊卡移動通訊及其他萊卡集團公司和選定公司提供的產品和服務,包括您可能會感興趣的任何特殊優惠和促銷,但我們必須徵得您的同意(或不反對的表示),才可以這樣做。如果您不希望收到此類訊息,或以此種方式被聯絡,您可以在我們用來蒐集資料的表格上勾選特定複選框,以表明您反對我們將您的「個人資料」用於直銷。您也可通過請求列載於指定名單的免費方式,隨時選擇不再接收此類直銷訊息。您可以通過聯繫客服部或電郵至unsubscribe@lycamobile.co.hk 來提出這一要求。
7.
萊卡移動通訊的責任
7.1
對於本「協議」所規定的「產品」和「服務」之交付、執行和使用,萊卡移動通訊不承擔任何責任。
7.2
對於因您收發的任何語音通話、信息或數據而給您造成的任何損害、損失或不便,萊卡移動通訊不承擔責任。
7.3
對於因第三方(包括政府、司法或行政機構)的介入而給您造成的任何損害、損失或不便,萊卡移動通訊不承擔責任。
7.4
萊卡移動通訊在以下情況下對您遭受的任何損害或損失不承擔責任:此等損害或損失並非由於我們違約造成的直接或合理可見結果;此等損害或損失並非我們造成,或從某種程度上講是由您所引致。
7.5
如果您的「SIM卡」丟失或被盜,或您認為您的「SIM卡」被他人用於欺詐或不正當的方式,則您必須及時聯絡「客服部」,以便萊卡移動通訊封鎖您的「SIM卡」之使用。如果您未能及時聯絡「客服部」,則您有責任承擔與「SIM卡」的使用相關之所有費用,不論費用是由您產生還是由他人產生
7.6
如果任何零售網點未能正確激活您「SIM卡」或「充值券」,或處理您的任何支付訊息,萊卡移動通訊不承擔責任。在這種情況下,您應該聯繫銷售此「SIM卡」或「充值券」的零售店,並要求退款。
7.7
您已獲悉邊操作流動電話邊駕駛機動車是違法行為,並承認在駕駛機動車時使用流動電話的固有風險。
對於因駕駛機動車時使用流動電話所致的任何事故給您造成的任何損害、損失或不便,萊卡移動通訊不承擔責任。
7.8
任何一方不得在以下方面免除或限制對另一方的責任:死亡或人身傷害;根據《消費品安全條例》(香港法例第456章)所招致的責任;因故意不當行為、欺詐行為或嚴重疏忽造成的後果;根據適用法律的規定,不得排除或限制的其他任何責任。
7.9
萊卡移動通訊在本「協議」下對每筆索賠或每個系列的相關索賠的最高責任總額應限定為10,000港元。
7.10
如果您承擔了任何損害、損失或不便,您必須盡速書面通知「客服部」索賠,期限必須在發現損害、損失或不便之日起四(4)週內。損害、損失或不便如未能在此四(4)週的期限內書面報告「客服部」,則不予賠償。如果您是作為個人消費者(而非企業實體)來使用「服務」,則此四(4)週的期限將不適用,您不能被合理預期在此期限內以書面形式通知「客服部」。
7.11
對於由萊卡移動通訊控制以外的任何原因給您造成的任何損害、損失或不便,或者由此造成無法或延誤提供「產品」或「服務」,萊卡移動通訊不承擔責任。上述原因包括但不限於天災、戰爭(不論有無宣戰)、內亂或恐怖主義行為、政府或地方當局或監管機構的行為、或具有管轄權的法院作出的任何行為或裁決。這些原因也被稱為「不可抗力」。
8.
協議的變更
8.1
本公司保留因法律法規原因隨時更改本條款及細則內容之權利。 我們可能還會因我們的「網絡」供應商發生變更,或其他技術或商業原因(例如我們的「產品」和「服務」發生變更),而需要更改本條款及細則內容。我們也可以自行全權決定變更我們的「費用」或引入新的「費用」。「費用」的變更將不時反映在我們的資費表上。
8.2
如果某項變更會對您造成重大不利,則萊卡移動通訊將至少提前一個月通知您。如果您不接受我們通知您的重大不利變更,那麼您可以取消本「協議」或者停止使用「服務」或停止為您的「賬戶」充值。如果您在變更生效后后继续使用「服务」或充值您的「賬戶」,则視為您已接受这些变更
8.3
請定期查看我們的網站,以确保您知悉任何變更。我們也可以通過在全國媒介發佈廣告或通過電郵、郵寄、短訊或其他合理方式來通知您這些變更。我們也可以在「客服部」的等待鈴聲中置入錄音訊息。
9.
總則
9.1
如果您對「產品」或「服務」有任何投訴或疑問,請通過本「協議」第1.6條所載方式联络我們的「客服部」。
9.2
本「協議」構成萊卡移動通訊與您之間關於「產品」和「服務」的全部協議,並取代萊卡移動通訊和您之間所有先前的(口頭或書面)陳述或其他通訊。我們並未授權零售網點修改本「協議」或同意與本條款及細則內容不符的任何條款。
9.3
第三方(不是本「協議」中的一方)無權執行本「協議」的任何條款或細則。
9.4
萊卡移動通訊或「顧客」任何一方如無法或延誤執行本「協議」下的權利,不得妨礙萊卡移動通訊或「顧客」(視情況而定)採取進一步行動。
9.5
若任何時候本「協議」的任何條款或細則(或其中任何部分)根據任何司法權的法例下,在任何方面是或成為不合法 、 無效或不可執行,這不應影響本「協議」的任何其他條款或細則(或其中任何其他部分)在任何司法權下的合法性、有效性或可執行性。
9.6
萊卡移動通訊有權向第三方轉讓本「協議」下的所有權利和義務。您有權在經過萊卡移動通訊事先書面同意的情況下,向第三方轉讓本「協議」下的所有權利和義務。
9.7
本「協議」受香港法律管轄,與本「協議」有關的任何爭議須受香港法院的專屬管轄權所管轄。
9.8
Lycamobile 保留其絕對酌情權(恕不另行通知),以在其網絡內限制或阻止訪問某些網站和服務,包括互聯網語音協議(“網絡電話”)服務。當我們決定在該情況下限制或阻止訪問,您可能會收到一條消息,指出網站或服務是“不可用”.

 

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